寄丢20克黄金只赔2000,顺丰回应:已按八千保价金赔付

时间:2022-10-09 15:06:26 | 浏览:282

据悉,该用户原本于9月10日在顺丰同城急送下单,把20克黄金送到住在杭州拱墅区的一位客户住处。该物品市场价值约8000元,用户特意进行了保价,保价金额8000元。后快递员上门取件,拿走了黄金,并进行了拍照。该用户表示,但在1个多小时后,快递

据悉,该用户原本于9月10日在顺丰同城急送下单,把20克黄金送到住在杭州拱墅区的一位客户住处。该物品市场价值约8000元,用户特意进行了保价,保价金额8000元。后快递员上门取件,拿走了黄金,并进行了拍照。

该用户表示,但在1个多小时后,快递员给用户打电话说黄金丢了,“他说他把黄金放在口袋里,上衣放在车上,然后去上厕所,回来就发现口袋里的黄金没有了。”于是第一时间打电话给快递公司客服,得到回应“会有赔付的”。但据称,后来客服工作人员却一度表示,“愿意赔付2000元”,并称“向理赔部门进一步反馈”。

“保价8000元,为什么最后只赔付2000元?”由于对赔付数额感到不满,该用户向市长热线12345投诉求助。顺丰同城方面表示,“此事9月10日发生以后,我们第一时间协助客户报警,同时进入客服理赔流程,9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。9月13日最新进展,经过警方的调查寻找,在各方配合努力下,客户遗失的黄金已经找到。”

采写:南都·湾财社记者 傅晓羚

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