老母亲的黄金手镯怎么“缩水”了?

时间:2022-09-03 17:53:19 | 浏览:210

金手镯换款起纠纷顾客质疑被“忽悠”2016年,李女士在昆明一家黄金饰品店为妈妈买了一只28克重的黄金手镯,戴了这么多年,觉得原来的手镯款式有点老了,于是在去年8月,她母亲去到位于南亚风情第一城的“老凤祥”珠宝店换购了一只款式较新的金手镯。前


金手镯换款起纠纷
顾客质疑被“忽悠”


2016年,李女士在昆明一家黄金饰品店为妈妈买了一只28克重的黄金手镯,戴了这么多年,觉得原来的手镯款式有点老了,于是在去年8月,她母亲去到位于南亚风情第一城的“老凤祥”珠宝店换购了一只款式较新的金手镯。


前几天,手镯坏了,她们就想着再去“老凤祥”珠宝店换一只,结果李女士却发现手镯的重量不对。

李女士:“是上个星期挤坏了,所以说来换个款式。昨天的时候我来看,我妈才把手镯摘下来,我就掂了下就发现不对劲,结果一称就只有14克。”


一直以为“换新”后的手镯重量是与原先的相当,谁知一称,“缩水了一半,于是,她们急忙找到店家了解情况。

李女士:他们说是你们是买的我们一口价的,就必须只能换一口价的,然后我就回家去把票据找出来,上面没有写一口价或是什么的,只写个一万七在上面。

对于这样的解释李女士并不认可,她认为,既然妈妈来换购,商家就应该按照金手镯原本的重量,给她换一只同等重量的金手镯,而不是以所谓“一口价”的形式,让她们损失了一半的黄金重量。因此,李女士怀疑“老凤祥”在销售黄金饰品时存在欺诈行为。

李女士:他们没有明确告知消费者,因为黄金和其它的商品交易不一样,我是来换的 ,那你要明确告知我,你换回来的这个黄金,新的只有原来的一半重,你没有明确的告知我。


那么商家在换购时,是否明确将换购的条件、规则告知给李女士的妈妈呢?随后,记者也来到了“老凤祥”珠宝店了解情况。


对此,工作人员解释称,他们店里的黄金手镯共分为两类,一种是“一口价”单品,这种手镯只论款式,不按重量销售,标价是多少就卖多少,不管它的重量是多少。而另外一种是“精品类”手镯,标签上除了价格外,还注明了手镯的重量。

“老凤祥”珠宝店 工作人员:“我们换款的方式都是像这样的,她当时拿了一个称克的来换,但是她看中的是我们一口价的。我们也告知了她换款方式是怎么换的,她当时换了一个一万七的,你下次不管什么时候过来,你换款换一口价的你的东西还是值那么多钱的。她当时也可以选择这边,但是她没有看中,她就是看中一口价的,克抵克也可以换的,但是姐姐选择了一口价的。”


这位工作人员坚称,当时李女士妈妈换款时,他们已经明确告知过相关的换款规则,而且她也在票据上签过字,所以不存在欺诈的行为。


对于李女士提出的,想要重新换一个23克重的新手镯,或是同等价格换款手镯外,再补偿她们一万元的要求,工作人员表示无法接受。


“老凤祥”珠宝店 工作人员:“我们昨天经理也过来了,也说了如果你们要换款,你们换克抵克称重的可以给他们换的,你们有几克换几克就可以了,折旧费也可以给你们免掉。”


对于店家给出的解决方法,李女士并不认同,她表示,接下来她也会向市场监管部门反映此事,或者通过法律途径来维护自己的权益。

8099999记者报道

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