摘要：就在今年的9月底，周大福就因为起诉了消费者而霸榜热搜。起因是周大福的电商官方旗舰店推出了一个“黄金减价”的活动，没想到价格设置却出现了bug。一对夫妻就这样花了4万多元拍下了周大福的12件黄金首饰，其日常销售价格应该是25万多元。夫妻二人都...
就在今年的9月底，周大福就因为起诉了消费者而霸榜热搜。
起因是周大福的电商官方旗舰店推出了一个“黄金减价”的活动，没想到价格设置却出现了bug。
一对夫妻就这样花了4万多元拍下了周大福的12件黄金首饰，其日常销售价格应该是25万多元。
夫妻二人都非常高兴，没想到第二天就被周大福的负责人找来了，“你们这个价格不对，是我们技术人员失误设置错了。”
周大福要求他们取消订单，夫妻两自然不愿意，他们是在官方旗舰店正常下单的，价格也是因为周大福失误标错了，而非其他网站被黑等不可抗力。
周大福见此便提出给夫妻两人分别500元的赔偿，共1000元，还是希望他们能够主动撤销订单。
但这对夫妻还是拒绝了，周大福经过数次的联系都没有达成一致时，就将这对夫妻告上了法庭。
而法院最后的判决结果是，撤销了这次网络购物合同。
法院认为，周大福此次的标价失误并非故意虚假标价，这个成交价远低于采购价格和在售价格，而被告夫妻两也不能提供促销到如此低价的证据。
这个判决一出，引发了广大消费者的不满，本来在日常消费中，消费者就处于弱势，商家一般都设有“离柜不认”的规则。
有网友表示：“如果顾客买贵了周大福能退差价吗？”
更有部分言辞激烈的网友质问：“周大福还有没有点契约精神？还有没有点诚信可言？ 凭什么卖家的错误要让买家来承担？”
虽然网友对此议论纷纷，但法律专业人士表示，“法院的判决是符合《民法典》规定的，价格误解也属于可以请求撤销的重大误解实施的民事行为之一。”
所以周大福的起诉是合法的，但是在道德和责任感层面，消费者们认为，周大福如今市值超过1500亿港元，这20万损失对于他们来说根本算不了什么。
而归根结底，标错价了是周大福的问题，采用如此强硬的态度挽回损失，也失去了部分消费者的心。
周大福这类珠宝巨型企业，每年用作宣传的费用也不是一笔小钱，这次事件如果利用好了也是一次很好的宣传机会，也有网友表示周大福是“捡了芝麻丢了西瓜”。
在周大福官网最新的宣传视频下，已经有了部分激烈的网友发布抵触的评论。
年底将至，每年过年前的这段时间一般都是一年中黄金零售的热潮，很多在外工作一整年的人们都会选择为家里买一两件黄金首饰作为礼物。
而周大福损失的声誉，也许会影响门店黄金的销售，损失的市场可能会更多。
电商购物兴起之后，各大品牌企业都入驻电商平台。每逢节假日促销时，往往各种叠加的优惠券弄得商家也应接不暇，设置错价格也不是第一次出现了。
2021年6月的大促活动时，三星企业的员工也是操作失误，使得官网中突然多出来一张满200减4000的优惠券。
这意味着，消费者可以通过这张券以极低的价格799元买到三星S21的手机。
不少人看到这个都赶紧下单购买，等到三星发现这个错误的时候，第一反应先是关闭了优惠券的领取入口。
然后对于那些已经购买的消费者，三星选择原路退款799元，并且赔偿4000元的现金。
有网友分析，三星没有选择手机发货，一方面是不想打乱市场，一方面也是觉得退款的处理方式最便捷。
不管什么原因，三星的这一举动都赢得了很多人的夸赞，纷纷表示三星做事大气。
“诚信”是社会建立的基础，像周大福、三星这类有着许多年历史的老企业，名声对于他们的影响非常的大。
如今，越来越多的年轻人开始抛弃曾经象征爱情浪漫的钻石、水晶，更多地选择购入黄金。
这几年各大金店企业门店的销售额都有了不同程度的增长，黄金保值的观念已经深入人心了。
比人类历史古老得多的黄金，再一次迎来了热捧和潮流，各大珠宝品牌也借此焕发了新的生机。
周大生、周生生、六福珠宝、中国黄金、老庙黄金等一众品牌遍地开花，而周大福却以绝对优势高居榜首。
在2022年1月18日公布的当年《胡润中国珠宝品牌榜》上，周大福就以100分的满分占据第一名，直接甩开第二名“中国黄金”将近30分。
这个分数是根据企业规模、品牌战略和销售渠道三个模块综合打分的，客观性较强。
而周大福虽然是榜单上成立年份最早的珠宝，因为不断推陈出新，周大福的黄金产品深受年轻人喜爱，在各种社交平台上都霸占热搜。
2021年一整年周大福的销售额更是跻身全球前十的奢侈品榜单，甚至超过了爱马仕品牌。
“古法黄金手镯”、“黄金桃花手链”、“福字小吊坠”，以及和各种人气品牌联名做成的产品，比如与不二家的联名吊坠。
周大福敏锐地意识到，比起重量和纯度，年轻一代的消费者更看重的是产品的外观和颜值。
正如上个世纪周大福在一片混沌的黄金市场里，冒着亏钱的风险推出4个9的纯金，就是“周大福9999金”，一举把周大福的名声打了出来。
而现在，周大福又是率先追赶着潮流，不仅运用了更多年轻化的设计，也顺应网络直播带货的潮流，推出了性价比较高的低价产品线。
在周大福里，你既可以买到几百元的饰品，也能买到几万块的高端饰品。
周大福的订单总量中几乎有70%都是黄金饰品。
为了扩大销售和提高用户体验感，周大福还推出一个“黄金星期二”的活动，在这一天，顾客可以把自己家中用不上的黄金拿来门店回收，然后再购买多一定比例的黄金饰品。
而关于钻石的滞销，周大福的一些门店也推出了“买钻石送黄金”的活动，通常都是有销售举着广告牌子站在门口。
虽然周大福的营销额非常客观，但随着零售门店开得越来越多，扩张的步伐过大难免存在不小的风险。
对于消费者来说，周大福虽然质量有保障，但是每克黄金的售价一直高于其他品牌，工费也随着工艺的不同每克有30-100元不等。
而随着城市地区的不同，周大福门店的服务也层次不齐，也引起了部分网友的不满。
黄金饰品之所有受到如此热捧，更多的是因为人们觉得“黄金保值”，平时可以当做饰品戴，遇到风险的时候又可以拿出来应急。
如果黄金饰品的溢价太高，消费者开始发现黄金饰品其实并不等于黄金投资，这些金饰是否会跟钻石一样落到被市场抛弃的下场。
企业想要长久地发展下去，一定需要不断的创新，在创新中也不能忘记“心诚体勤”的传承。
