摘要：旬阳的徐女士用足金首饰以旧换新，原本的足金镯子置换了一个“一口价”的硬金镯子，价位都在七千元左右，但是重量却相差了足足6克，这让徐女士感觉自己吃了一个闷亏。去年10月份，旬阳的徐女士感觉自己结婚时购买的足金手镯尺寸不合适，自己也不经常戴，便...
旬阳的徐女士用足金首饰以旧换新，原本的足金镯子置换了一个“一口价”的硬金镯子，价位都在七千元左右，但是重量却相差了足足6克，这让徐女士感觉自己吃了一个闷亏。
去年10月份，旬阳的徐女士感觉自己结婚时购买的足金手镯尺寸不合适，自己也不经常戴，便在“老庙黄金（旬阳旗舰店）”以旧换新换了一个新手镯。事后，徐女士感觉置换后的手镯戴在手上轻飘飘的，比不上原来手镯的质感，称重后才发现，置换后的手镯重量大大缩水，徐女士心理十分不平衡。
从徐女士提供发票上看，原本徐女士的足金手镯重量为18.08克，按照当时的金价428元/克，总价值是7738元。
徐女士说，置换后的手镯重量只有12克，价格相同的两款手镯，一来一去，却相差6克，按照当时的金价也就是两千多块钱打水漂了，觉得很不划算。于是，找到“老庙黄金（旬阳旗舰店）”的售货员，希望置换重量大致相同的手镯，但售货员表示徐女士置换的是“一口价”硬金手镯，无法按照克数给置换。对此，徐女士说：“自己对置换的是“一口价”的首饰并不知情，以为当时店员为自己兑换的是按克数卖的足金手镯。”经过三番五次的交涉，售货员又以没有同等款式和重量的手镯为由，一直拖延至今。
3月18日，徐女士找到安康二三里资讯平台，反映了此事。记者按照徐女士提供的发票上的电话打过去，工作人员表示，“旬阳周大生2店”和“老庙黄金（旬阳旗舰店）”属于同一家公司，周大生的商品也会拿到老庙黄金店进行售卖，徐女士置换的这款手镯是在“老庙黄金（旬阳旗舰店）进行的”。于是，记者又联系了“老庙黄金（旬阳旗舰店）”的工作人员，其表示已经帮徐女士换了手镯，事情已经解决。徐女士则表示事情目前还没有解决，但是经过沟通，店家让徐女士带上手镯和发票次日到店，再协商处理此事。
安康市市场监督管理局消保科副科长李靖告诉记者，现在市场上的黄金主要分为按克数售卖和“一口价”两种形式，不同于传统的以克论价，“一口价”黄金的卖点是创意和工艺，大多数金店都会优先向客户介绍和推销“一口价”商品，而在黄金以旧换新的过程中，有的金店只回收本品牌的黄金，有的金店在回收其它品牌的黄金时会收取一定的折旧费、加工费等，这就需要消费者明确自己的需求，保持清醒的头脑。而金店在向消费者推荐黄金时，也需要仔细说明“一口价”的利弊，确保消费者的知情权。
对于此类纠纷，市场监督管理局消保科副科长李靖温馨提示，消费者在购买或置换黄金时，要仔细了解回收价格、回收方式和折旧费、加工费等细节。同时，经营规范、信誉良好的商家，货比三家，谨慎选择。此外，购物过程中也要保存好购物凭证。消费者如果感觉自己的合法权益受到损害，可以到金店所在的市场监督管理所进行投诉，或者携带购物凭证和相关商品到“12315”服务窗口进行投诉。
实习记者 殷柳
